ИИ-ассистент по вашей базе знаний: пилот за 1–2 недели, ответы со ссылкой на источник и честное «не знаю», когда данных нет

Берём ваши регламенты, инструкции, прайсы и расшифровки обучающих видео и собираем помощника, который отвечает цитатой из документа, а не пересказом из интернета. Идём двумя шагами: пилот проверяет качество ответов, промышленный контур ставит его в работу.

О сроках и статусе страницы

Срок — ориентир по нашим проектам; точный срок фиксируется в договоре после обследования. Договоры и счета оформляет ООО «АЛЬФАДИСК» на ОСНО. Страница не является публичной офертой.

Кому это

Знания есть, но добраться до них может не каждый

Признаки покупателя

Вы узнаёте себя, если

  • вы дистрибьютор или вендор ПО и оборудования: одна и та же документация уходит дилерам и сервисным инженерам десятками писем;
  • в компании 10–50 человек, и содержательный ответ на технический вопрос знают два эксперта;
  • первая линия поддержки отвечает копипастой из папки, где рядом лежат несколько версий одного регламента;
  • корпус уже существует в файлах: инструкции, регламенты, прайсы, расшифровки обучающих видео, выгрузки из учётной системы.
Что болит

Эксперт в отпуске — процесс встал

Дилеры и первая линия задают одни и те же вопросы годами. Поиск по общей папке ищет по имени файла, а не по смыслу, и находит файл с именем «Инструкция_финал_последняя» вместо ответа. Человек, который знает точно, один, и его рабочий день состоит из пересказа документов.

Обычный чат-бот на общей модели делает хуже: он отвечает уверенно и неправильно, потому что не знает ваших артикулов, условий гарантии и внутренних правил. Неверный ответ, поданный уверенно, дороже отсутствия ответа — его никто не перепроверяет.

Что делаем

Пилот за 1–2 недели, промышленный контур за 2–4

Пилот отвечает на один вопрос: даёт ли ассистент на вашем корпусе ответы, которые не стыдно показать дилеру. Промышленный контур — это тот же ассистент, но с ролями, каналами и нагрузкой.

Пилот, 1–2 недели

Этапы

  • 1–2 дня. Разбираем, на какие вопросы ассистент обязан отвечать и на какие права не имеет. Границы фиксируем письменно — это будущий список приёмки.
  • 2–4 дня. Сбор и очистка корпуса: снимаем дубли и устаревшие версии, размечаем разделы. Если знания разрознены — структурируем их до пилота, иначе ассистент честно повторит бардак.
  • 3–5 дней. Сборка контура: грунтинг ответов на источниках, цитаты фрагментов, правило отказа при отсутствии данных.
  • 2 дня. Прогон на ваших контрольных вопросах, разбор расхождений, письменный протокол.
Промышленный контур, 2–4 недели

Что добавляется

  • мультитенантность и роли: у каждого дилера своя история и свой раздел знаний;
  • веб- и мобильная версия, потоковые ответы;
  • мультипровайдерная архитектура, включая российские языковые модели;
  • разворачиваем в вашем контуре по требованию, состав передаваемых данных фиксируем в договоре;
  • регламент пополнения корпуса силами вашей команды.
Что получите

Осязаемое на выходе

Ассистент — не единственный результат. Вместе с ним остаётся то, чем можно пользоваться и без нас: карта знаний компании и правила, по которым она пополняется.

Артефакты

  • работающий контур ассистента с доступом для ваших сотрудников;
  • протокол приёмочного прогона: вопрос → ответ → источник → вердикт;
  • карта корпуса: что оцифровано, что нет, где знания живут только в головах;
  • регламент пополнения корпуса и настройки провайдеров моделей;
  • для промышленного контура — документация ГОСТ ЕСПД и пакет передачи; передача исходных текстов — предмет договора.
Стоимость

Сколько это стоит

Оплата 30 % старт / 40 % середина / 30 % приёмка.

Пилот и промышленный контур

Считаем после короткого разговора

Стоимость каждого шага зависит от объёма корпуса, состояния документов и числа каналов, где ассистент должен отвечать. Назовём цифру и состав работ в течение одного рабочего дня после разговора, зафиксируем в договоре, а блок «что не входит» отдадим письменно.

Обсудить задачу

Первый разговор бесплатный, ни к чему не обязывает.

Срок 1–2 недели / 2–4 недели
Оплата 30 % / 40 % / 30 %

Что не входит

  • Написание и вычитка ваших регламентов: корпус даёте вы, мы чистим и размечаем переданное.
  • Счета за облако, серверы и токены моделей — по тарифам провайдеров, на ваше юрлицо.
  • Эксплуатация после запуска — отдельная подписка.
  • Боевая нагрузка на пилоте: пилот проверяет качество ответов, промышленный контур считается отдельно.
Соседние страницы

Если задача шире

Доказательство

Цифры вместо прилагательных

Ассистент по отраслевому ПО, собранный нами для дистрибьютора отраслевого ПО. Обезличено: письменного согласия на публикацию имени у нас нет, поэтому названия не будет.

236
документов в корпусе ассистента

Дистрибьютор отраслевого ПО: документация, регламенты, обучающие материалы.

1955
фрагментов, на которые разобран корпус

Фрагмент — единица цитирования: именно на него ссылается ответ ассистента.

Вопросы

Что спрашивают до подписания

Тем, что ответ привязан к источнику и проверяем. Ассистент отдаёт фрагмент документа, из которого взят факт, и умеет отказаться: если в корпусе нет данных, он говорит «не знаю», а не собирает правдоподобный ответ. Плюс права доступа: дилер видит свой раздел, инженер — свой, и это разграничение задаётся на инсталляции, а не просьбой в переписке.

Ответ всегда сопровождается ссылкой на фрагмент — ошибку видно на месте, её не нужно доказывать. На приёмке мы прогоняем список ваших контрольных вопросов и фиксируем результат письменно: где ответ верный, где ассистент отказался, где корпус нужно дополнить. Разбор расхождений на пилоте — часть работы, а не претензия.

Разворачиваем в вашем контуре по требованию, состав передаваемых данных фиксируем в договоре. Архитектура мультипровайдерная, включая российские языковые модели: смена провайдера — правка настройки, а не переписывание контура.

Не обязательно до нас. Структурирование знаний перед пилотом входит в работу: мы собираем разрозненное, чистим дубли и версии, размечаем. Но писать за вас регламенты, которых нет, мы не будем — то, чего нет в документах, ассистент знать не может.

Покажите ваш корпус — скажем, готов ли он к пилоту

Пришлите десяток типовых вопросов, на которые ассистент должен отвечать, и опишите, где сейчас лежат документы. Разбор на первом разговоре бесплатен.

Обсудить пилот

Срок — ориентир по нашим проектам; точный срок фиксируется в договоре после обследования. Страница не является публичной офертой.