Внедрение ИИ-агента в процесс: боевой контур за 6–10 недель, с ограничителями, бэкапом и планом отката

Берём один конкретный процесс — обработку обращений, подготовку документов, сопровождение заказа — и доводим его до прода: интеграции с вашими системами, жёсткие ограничители, приёмка по акту.

О сроках и статусе страницы

Срок — ориентир по нашим проектам; точный срок фиксируется в договоре после обследования. Стоимость на сайте не публикуем: она зависит от объёма и состояния систем, поэтому считаем её после короткого разговора и фиксируем в договоре. Договоры и счета оформляет ООО «АЛЬФАДИСК» на ОСНО. Страница не является публичной офертой.

Кому это

Когда рутина съедает фонд оплаты труда

Признаки покупателя

Вы узнаёте себя, если

  • в отделе поддержки, продаж или документооборота люди делают повторяющиеся операции по понятным правилам;
  • рост нагрузки решается наймом, и следующий человек уже не окупается;
  • процесс живёт в двух-трёх системах сразу, и «склейка» между ними — ручная;
  • вы уже видели демонстрацию ИИ-прототипа и не поняли, как он выдержит боевой день.
Что болит

Страх не в том, заработает ли

Главный вопрос покупателя ИИ звучит иначе, чем ожидают продавцы. Не «заработает ли», а «что будет, когда агент ошибётся»: назовёт клиенту цену, которой нет, отгрузит не тот артикул, отправит документ не туда, и никто не заметит до претензии.

Прототип на эту тревогу не отвечает. Он собран, чтобы понравиться на демонстрации: нет транзакций, нет повторных попыток, нет журнала действий и нет отката. В боевом контуре именно это и решает, останется система работать или её выключат на второй неделе.

Что делаем

6–10 недель от техзадания до акта

Работа идёт очередями. В конце каждой очереди есть то, что можно посмотреть и потрогать, а не отчёт о том, что «идём по плану».

Очереди работ

Этапы и сроки

  • Неделя 1. Техзадание по итогам дискавери: процесс разбирается на роли агентов, для каждой описано, что она делает и чего не имеет права делать.
  • Недели 2–4. Интеграции с вашими системами и каналами: учётная система, почта, мессенджеры, площадки. Всё, что читается и пишется, фиксируется в карте обмена.
  • Параллельно. Ограничители: агент не имеет права выдумать цену, габарит или срок — только данные из системы, иначе остановка и передача человеку.
  • Недели 4–6. Надёжность: транзакции, идемпотентность повторных попыток, бэкапы, план отката, отработанный на копии базы.
  • По ходу. Двойное слепое ревью: критик отделён от исполнителя и не видит его рассуждений.
  • Недели 7–10. Опытная эксплуатация с вашими людьми, разбор расхождений, приёмка по акту.
Что получите

Артефакты на выходе

  • боевой контур, принятый по акту на согласованных сценариях;
  • техзадание и протокол приёмки — построчно, с вердиктом по каждому сценарию;
  • карта интеграций: что откуда читается и куда пишется;
  • журнал действий агента и правила эскалации к человеку;
  • регламент отката с проверенной процедурой восстановления;
  • документация ГОСТ ЕСПД и пакет передачи всегда, передача исходных текстов — предмет договора.
Стоимость

Сколько это стоит

Стоимость определяют число интеграций, качество данных и требования к размещению контура; итог фиксируется в спецификации к договору.

Внедрение под ключ

Считаем под ваш процесс

Стоимость зависит от объёма процесса, числа интеграций и состояния ваших систем — назвать её честно до разговора нельзя. Считаем после короткого разговора: называем цифру и состав работ в течение одного рабочего дня и фиксируем их в договоре, а список «что не входит» отдаём письменно.

Срок 6–10 недель
Оплата 30 % старт / 40 % середина / 30 % приёмка

Обсудить задачу

Первый разговор бесплатный, ни к чему не обязывает.

Что не входит

  • Дискавери-аудит — считается отдельно; стоимость аудита учитываем при переходе к внедрению.
  • Изменение процессов и регламентов на вашей стороне, обучение сотрудников новым правилам.
  • Инфраструктура и лицензии: серверы, каналы связи, токены моделей.
  • Эксплуатация боевого контура после приёмки — подписка.
Соседние страницы

С чего обычно начинают

Доказательство

Чем подкреплена надёжность

Имён заказчиков и цифр их проектов на странице нет: результаты внедрений мы публикуем только с письменного согласия клиента, а таких согласий у нас сейчас нет.

Вместо чужих цифр — проверяемые обязательства: приёмка по бинарным критериям «тест зелёный или нет», двойное слепое ревью с критиком, отделённым от исполнителя, и документация по ГОСТ ЕСПД в составе передачи. Всё это фиксируется в договоре и проверяется вашей стороной при приёмке — на вашей системе, а не на нашем рассказе о ней.

Вопросы

Возражения, которые нам задают чаще всего

Мы исходим из того, что ошибётся. Поэтому у агента нет права придумывать цену, габарит, срок и остаток — эти значения он берёт только из системы, и при их отсутствии останавливается и передаёт человеку. Каждое действие пишется в журнал, операции идемпотентны, откат отработан на копии базы до, а не после запуска.

Прототип показывает, что модель в принципе понимает задачу. В эти недели уходит остальное: интеграции с вашими системами, поведение на плохих данных, повторные попытки без задвоения документов, бэкапы, права доступа, опытная эксплуатация с людьми. Именно этот слой отличает демонстрацию от контура, за который можно отвечать по акту.

Можно, если у вас уже есть техзадание, которое мы считаем достаточным для сметы. Если его нет — вместо числа получится вилка, а вилка вам ничего не даёт. Дискавери-аудит считается отдельно, и стоимость аудита учитываем при переходе к внедрению.

Документация ГОСТ ЕСПД и пакет передачи — всегда, они входят в работу и не обсуждаются отдельно. Передача исходных текстов — предмет договора: объём прав фиксируется до старта, в спецификации, а не в переписке по итогам.

Назовите процесс — разберём его на этапы

Опишите своими словами, что происходит от заявки до закрытия. Мы скажем, какая часть автоматизируется первой и что для этого нужно от вас.

Обсудить внедрение

Срок — ориентир по нашим проектам; точный срок фиксируется в договоре после обследования. Страница не является публичной офертой.